تحوّل تطبيق “بنكك” التابع لبنك الخرطوم من خدمة مصرفية رقمية إلى أداة أساسية للمعاملات اليومية، لكن أعطاله المتكررة تربك حياة المواطنين المالية في ظل ندرة النقد الورقي.
بنك الخرطوم يصدر اعتذارات رسمية متكررة، رابطاً الأعطال بصيانة دورية وتحديثات برمجية وجهود تطوير البنية التقنية.
بالنسبة للمستخدمين، الأثر لا يقتصر على تعذر الدخول أو إتمام تحويل، بل يمتد لتعطيل مصادر الدخل والقدرة على تأمين الاحتياجات الأساسية.
استطلاع بولاية الخرطوم يكشف كيف تأثر أصحاب المهن والتجار والمستهلكون بتعطل التطبيق، ودفع بعضهم للاعتماد على الثقة الشخصية والشراء بالدين، بينما لجأ آخرون للبحث عن نقد بطرق بديلة.
