مكتب جوازات شندى .. خدمة فوق العادة.
كنت لمرات عديدة أمر أمام مكتب جوازات شندى..أتعجب لمرأي الجموع..ازدحام غير طبيعى.. كنت متأكدا ان المشهد من الداخل سيكون أمر وأدهي .. مرة واحدة دلفت الي المكتب بغرض استلام جواز ..لم يزد الأمر أن قمت بتصوير الوثيقة ثم تم توجيهى الي مكتب قصي..مددت اوراقي وانا اتأمل منظر الجوازات جديدة الصنع كثيرة العدد تصطف علي ارفف عديدة ..ثواني وناولتني فتاة الجواز ..مما يعني دقة الترتيب ..نقطة سطر جديد .. اليوم فقط دخلت الي المكتب بغرض استخراج جوازات لأسرتي.. مررت وسط ازدحام الفناء ..الي ماكينة تصوير ..ثم الي مكتب الاقرارات ثم الي الإدخال ثم الي التصديق ثم الخزينة ثم التصوير ..عبر كل تلك المراحل كان الترحيب والتوجيه اللطيف والحرص علي الترتيب ..ضباط وأفراد لا تحس أنهم يحتملون عبئا أو يكابدون رهقا رغم كثرة وإلحاح طالبي الخدمة نساء واطفال شيب وشباب ..يحتملون الغاضب ويواسون المتأخر ويطمئنون المتعجل،، ثلة من الوجوه المبتسمة في حزم والضاحكة في شدة وحسم.. ازدحام الفناء يهونه وفرة المشروبات والمأكولات فالمكان يقدم خدماته حتى لطالبي الرزق الحلال ..قائد المجموعة العقيد ابوبكر ابكر آدم يكاد لا يحتويه مكتب ..يظل مرورا طوال الوقت موجها بالاسراع وتمام الإجراءات وإبتسامته لا تفارقه وهو يدعو الي مشاركته صحن الفول والشعيرية..وضابط اظنها في رتبة المقدم لم يتسنى لي من لطفها ان اتشرف بإسمها تفاعلت بإيجابية مبهجة مع مشكلة حصولي علي كاش مقابل بنكك.. المحصلة عدد قليل يديرون بكفاءة حشدا يوميا من الجمهور جلهم قادمون من اماكن ملتهبة تملأهم الهواجس والظنون متوجهين صوب المجهول .. قلوبهم ثكلي وأحمالها ثقيلة ..فأي خدمة اعظم يقدمها اولئك لهؤلاء … التحايا والاحترام منسوبي مكتب جوازات شندى مديرا وضباطا وصف وجنود ..
