كشف بنك الخرطوم عن مهلة بنك السودان لتحديث بيانات العملاء والتي تنتهي في الثلاثين من ديسمبر لهذا العام 2026م
من جانبه أكد الأستاذ ياسر الحاج عبدالعاطي مدير بنك الخرطوم فرع الجامعة الأهلية في تصريحات صحفية أن البنك يعمل على معالجة مشكلة الشبكات التي تؤثر حالياً على خدمة “بنكك” مشيراً إلى أن الخدمة ستعود إلى طبيعتها خلال الفترة القريبة المقبلة
وأوضح عبدالعاطي أن تشغيل تطبيق “بنكك ” يتطلب تحديث الإصدار الأخير 4.52 مبيناً أن الإصدار 4.51 أصبح قديماً ولن يعمل التطبيق بصورة صحيحة من خلاله داعياً العملاء إلى التأكد من رقم الإصدار الظاهر داخل التطبيق وتحديثه عند الحاجة
وأشار إلى أن بعض حالات تعطل “بنكك” مرتبطة بمشكلات الشبكات وليس بالتطبيق وحده مؤكداً أن العمل جارٍ لمعالجة الخلل وإعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي
وفيما يتعلق بتحديث بيانات العملاء أوضح مدير الفرع أن بنك السودان المركزي يلزم البنوك بتحديث بيانات العملاء بصورة دورية لضمان مطابقة المعلومات الموجودة في الأنظمة المصرفية مع بيانات العميل الحالية خاصة ما يتعلق بالسكن وأرقام الهواتف وغيرها من المعلومات الأساسية
كاشفاً عن إجراءات خاصة بالحسابات العائدة لأشخاص متوفين مؤكداً أن التعامل مع أرصدة المتوفين يتم عبر الإجراءات القانونية والمحكمة المختصة حيث يتم تحويل المبلغ إلى حساب المحكمة أو صرفه وفق الإجراءات المصرفية المعتمدة وإغلاق الحساب بعد استكمال الإجراءات
وشدد على أن الحسابات التي لا يتم استخدامها أو تحديث بياناتها لا يمكن أن تظل مفتوحة بصورة دائمة وفقاً للضوابط المصرفية المعمول بها مؤكداً أن بنك الخرطوم بدأ تنفيذ حملات لتحديث بيانات العاملين بالمؤسسات الحكومية بالتنسيق مع الجهات المختلفة مبيناً أن المؤسسة تتواصل مع أقرب فرع للبنك وتحدد موعداً لحضور فريق مختص لإجراء عملية تحديث البيانات للعاملين
وأشار إلى أن البنك يعمل كذلك على معالجة أوضاع العملاء الموجودين خارج السودان من خلال توفير آلية إلكترونية تمكنهم من تحديث بياناتهم عن بُعد
وقطع بأن الموعد النهائي المحدد لتحديث البيانات هو 30 ديسمبر 2026 محذراً من أن الحسابات التي لا يتم تحديث بياناتها حتى انتهاء المهلة قد يتم إيقافها وفق الإجراءات المصرفية المعتمدة ويمكن للعميل لاحقاً مراجعة الفرع واستكمال الإجراءات اللازمة لإعادة تفعيل الحساب
